Vous avez effectué une réservation, nous vous proposons ici la réponse aux questions qui nous sont le plus fréquemment posées.
Oui s’il vous plaît, prévenez nous de votre heure approximative d’arrivée, cela nous permettra d’optimiser la gestion. Vous pouvez nous informer par simple email à contact@altimmo-lescarroz.com.
Oui le linge est fourni pour tous les séjours : linge de lit, serviettes de toilette, torchons. Il vous sera remis lors de votre arrivée et devra être ramené à l’agence lors de votre départ.
Comment se passe l’accueil :
Venez directement à l’agence où nous procéderons au check in. Une caution de 300 Euros pour les appartements et 500 Euros pour les chalets vous sera demandée. Nous vous remettrons le linge, les clés du logement et les indications pour vous rendre sur place. Tous les logements sont préparés et contrôlés avant chaque arrivée. Si vous constatez toute anomalie dans les 48h de votre arrivée merci de passer nous le signaler à l’agence.
Les arrivées se font entre 16h et 18h, directement à l’agence au 21, route de la Télécabine aux Carroz d’Arâches.
Si vous pensez arriver plus tôt, prévenez nous, nous ferons notre possible pour vous permettre de prendre possession du logement dès que possible.
Oui bien entendu. Passez nous l’information dès que possible, nous avons la possibilité de gérer votre arrivée à toute heure à l’aide d’une boîte à clés. Le linge sera déposé dans votre logement.
Merci de nous informer par écrit de votre annulation dès que vous en avez connaissance.
Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, nous ouvrirons le dossier pour vous, merci de nous transmettre tous les justificatifs qui permettront ainsi à la compagnie d’assurance de statuer.
Si vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation, les sommes payées seront hélas perdues.
Les logements doivent être restitués pour 10h au plus tard.
Le ménage doit être effectué et le linge ramené.
Si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour le ménage optionnel. Pour une bonne organisation, merci de nous le signaler dès votre arrivée.
Oui bien entendu, vous pourrez remettre les clés dans la boîte à clés située sur le côté gauche de l’agence lorsque vous la regardez de face. Dans ce cas, merci de bien rassembler le linge dans les sacs prévus à cet effet, nous passerons le récupérer.
Suite à votre départ, notre équipe ira contrôler le logement. Si tout est en ordre, le chèque sera détruit sous une semaine. Si un dommage est constaté, dans tous les cas nous rentrerons en contact avec vous avant toute action.